Política de envío

Política de Envío - Smart Security Med S.A.S

En Smart Security Med, nos esforzamos por que tus equipos tecnológicos lleguen a tus manos de forma rápida y segura. Realizamos despachos desde nuestra sede en Medellín hacia todo el territorio nacional.

1. Tiempos de Entrega

• Medellín y Área Metropolitana: Entregas en 24 a 48 horas hábiles después de confirmado el pago.

• Ciudades Principales (Bogotá, Cali, Barranquilla, etc.): Entre 2 y 4 días hábiles.

• Resto del País: Entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la cobertura de la transportadora.

Nota: Los pedidos realizados después de las 2:00 PM serán procesados al siguiente día hábil.

2. Costos de Envío

• Medellín y alrededores: Tarifa plana de $10.000 COP.

• Nacional: Tarifa base de $25.000 COP.

• Envío Gratis: Por compras superiores a $500.000 COP.

3. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu paquete sea entregado a la transportadora (Interrapidísimo o Envía), te enviaremos el número de guía a través de WhatsApp o correo electrónico para que puedas rastrearlo en tiempo real.

4. Responsabilidad y Daños en el Transporte

Todos nuestros productos viajan debidamente protegidos con plástico de burbujas o material de amortiguación.

• IMPORTANTE: Al recibir el paquete, verifica que la caja o sobre no presente signos de haber sido abierto o maltratado. Si notas alguna irregularidad, deja la observación en la guía de la transportadora y comunícate con nosotros de inmediato (máximo 24 horas después de la recepción).

5. Direcciones Incorrectas

Es responsabilidad del cliente suministrar la dirección correcta y completa. En caso de que el paquete sea devuelto por datos erróneos, el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío.